《現(xiàn)場問題分析與解決》培訓(xùn)心得 第88期《今日萬昌》
這次的主題是《現(xiàn)場問題分析與解決》。首先就是認識問題，問題就是現(xiàn)實和目標(biāo)的差距。在工作中除了看得見的問題，還有很多潛在的問題，潛在問題的發(fā)現(xiàn)需要我們提升問題意識。
對問題有了一定的認識之后，需要我們對問題的發(fā)生模式有一定的認知，在問題發(fā)生的一些具體模式下把握好問題，在工作中培養(yǎng)部屬的問題意識。在問題發(fā)生時能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，在問題發(fā)現(xiàn)后要有分析問題的意識。在生產(chǎn)現(xiàn)場問題的分析就是三現(xiàn)原則，通過對問題的分析進而進行解決，在問題的解決中我們遵循三即原則。主體內(nèi)容講的是生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析和解決。在我司這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，主要就是損失和浪費，從人、機、料、法四個方面分析。不斷的提出問題，再回答，回答不上來的具體問題具體分析，找出解決問題的方法。這樣一個過程的不斷推進，讓我們意識到自己的問題，并且從中分析解決。現(xiàn)場改善的基本原則就是持續(xù)的、小規(guī)模的、增值的往積極的方面改善，產(chǎn)生積極的影響，讓我們的工作現(xiàn)場朝著更容易、更安全、更穩(wěn)定、更方便的方向發(fā)展。
老師給我們講了一些發(fā)現(xiàn)、分析、改善的方法，具體給我們講述了魚骨圖，運用頭腦風(fēng)暴和因果圖尋找出影響主要問題的原因，集思廣益。生產(chǎn)現(xiàn)場可以從“人、機、料、法、環(huán)”出發(fā)，具體問題具體分析，分析出末端原因再逐個擊破。在現(xiàn)場我們也實際的做了練習(xí)，發(fā)現(xiàn)大家在說原因的同時會帶出很多的其他結(jié)果，因而老師又給我們講述了關(guān)聯(lián)圖。關(guān)聯(lián)圖更加有意思，把所有的想到跟主題有關(guān)的所有東西都寫出來，多問幾個為什么，再從原因到結(jié)果，逐個梳理，整理成一個從原因到結(jié)果的關(guān)聯(lián)圖，從中找到關(guān)鍵因素。關(guān)于質(zhì)量問題，老師推薦了一個8D報告。從老師給的案例來看8D報告很詳細， 基本上是一個詳細的分析跟進表，日后我們的工作也會朝著更加細致的方向發(fā)展。老師對于效率提升方面有一定的實踐，對于資源整合的理解打破了我之前的認識。特別是在人力資源的節(jié)約上，“一人多機”的管理方式，在新規(guī)則建立的初期實施比較困難。新員工對于新規(guī)則的接受度更高，因而在新規(guī)則初期要特別關(guān)注員工的情緒，對于新舊規(guī)則的前后實施情況要實時記錄。而面對工作多年的老員工，則需要有個領(lǐng)頭羊帶動大家去接受新規(guī)則。
現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)需要員工提升問題意識，而問題的分析與解決則需要員工相互幫助，相互配合。通過培養(yǎng)這樣的意識和方法，逐漸提高工作效率，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
