人物專訪--高艷麥 第86期《今日萬昌》
第86期《今日萬昌》
人物專訪--高艷麥（萬昌品質(zhì)護(hù)航者）
（總部 人力資源中心 關(guān)家瑤 撰文）
人物介紹：任職廣東萬昌印刷包裝股份有限公司品質(zhì)部經(jīng)理
一直以來工作成績(jī)突出，特別在品控方法的變革方面，從生產(chǎn)前、生產(chǎn)過程中、生產(chǎn)后三個(gè)方面去完善品控制度流程。生產(chǎn)前控制：從來料前移、供應(yīng)商過程進(jìn)行品質(zhì)控制。生產(chǎn)過程控制：對(duì)過程關(guān)鍵參數(shù)監(jiān)控，4M1E變異源頭監(jiān)控。生產(chǎn)后控制：后續(xù)將會(huì)導(dǎo)入員工自主檢驗(yàn)，全員QCC品質(zhì)管理，優(yōu)化品質(zhì)，形成品質(zhì)文化。對(duì)萬昌的品質(zhì)發(fā)展作出重大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人事跡：2017年4月28日，廣東公司品質(zhì)部經(jīng)理高艷麥?zhǔn)苎麉⒓?017年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)大會(huì),被授予廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀的殊榮。在任職期間，工作成績(jī)優(yōu)越，客訴率由2014年的3.26%下降到2015年的2.2%，到2016年的1.4%，到2017年1月0.53%。質(zhì)量損失金額也是逐年下降，由2014年180萬，下降到2015年80萬,2016年70多萬。
以下是專訪內(nèi)容；
Q1：在廣東省的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀評(píng)選活動(dòng)中，您脫穎而出，獲得了廣東省頒發(fā)的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀的殊榮，您有什么獲獎(jiǎng)感言嗎？
高艷麥:此次獲獎(jiǎng)對(duì)于我來說，是榮譽(yù),更是沉甸甸的責(zé)任; 是鼓勵(lì),更是前進(jìn)的動(dòng)力。
Q2：品質(zhì)作為一個(gè)企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。請(qǐng)問您是怎么看待您的工作的?
高艷麥：品質(zhì)不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋問題,及時(shí)控制問題,做好品質(zhì)監(jiān)控,確保不良不流出,更重要的是做好品質(zhì)預(yù)防:將問題消滅在萌牙狀態(tài):導(dǎo)入先行品質(zhì)管理、在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)則要開始介入,導(dǎo)入設(shè)計(jì)防呆,工藝防呆、工裝夾具防呆的理念并輸出,杜絕帶病上線;制程中抓關(guān)鍵工序、關(guān)鍵點(diǎn),嚴(yán)控過程關(guān)鍵參數(shù),對(duì)易生問題工序與問題多發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行CTQ管理,在來料質(zhì)量前移與供應(yīng)商過程中品控，關(guān)鍵參數(shù)監(jiān)控與關(guān)鍵工序監(jiān)控,嚴(yán)控4M管理,重要供應(yīng)商實(shí)行駐廠管理,將問題杜絕在供應(yīng)商前端,確保來料質(zhì)量與交期;導(dǎo)入SPC統(tǒng)計(jì)分析管理與運(yùn)用QC七大改善手法進(jìn)行品質(zhì)分析與持續(xù)品質(zhì)改進(jìn)與提升,建立供應(yīng)商管理體系與評(píng)價(jià)考核體系并定期進(jìn)行供應(yīng)商品質(zhì)大會(huì)以促進(jìn)與激勵(lì)供應(yīng)商改善,內(nèi)部簽訂品質(zhì)責(zé)任書與品質(zhì)激勵(lì)考核制度及品質(zhì)目視化管理,并定期與不定期開展品質(zhì)改善專案活動(dòng)以攻關(guān)焦點(diǎn)疑難問題。
Q3:那么，您在日常工作中遇到最大的困難和阻礙是什么呢？您又是如何克服這些困難和阻礙的？
高艷麥:市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)更關(guān)注,且要求也更高,標(biāo)準(zhǔn)更高,考核更嚴(yán)。以前不是問題,現(xiàn)是問題,以前可接收現(xiàn)不能接收,抽樣量加大,缺陷等級(jí)升級(jí),不良統(tǒng)計(jì)外延,考核更嚴(yán),幾百萬產(chǎn)品中客戶發(fā)現(xiàn)一張外觀不良會(huì)投訴與出現(xiàn)返酒事件。 而內(nèi)部要降底成本,材料質(zhì)量日趨下降,這是給我們的壓力與挑戰(zhàn)。為了滿足市場(chǎng),我們內(nèi)部從工藝角度進(jìn)行優(yōu)化減少不良發(fā)生,并對(duì)印刷過程關(guān)鍵參數(shù)如印刷的水斗液溫度、酒精濃度、溫濕度等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控及關(guān)鍵點(diǎn):易生問題的四角產(chǎn)品、尾數(shù)進(jìn)行CTQ管理,并制訂各工序質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)入駐廠管理與重要供應(yīng)商定期進(jìn)行品質(zhì)交流會(huì)與周、月前三大問題進(jìn)行8D改善。
Q4:作為萬昌的老員工了，您有沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)給新員工呢？
高艷麥：我認(rèn)為做人要有三感:使命感,緊迫感,危機(jī)感,主人翁心態(tài);不斷創(chuàng)新,膽大心細(xì),做人正直,原則性強(qiáng),爭(zhēng)取一次性把事情做好,時(shí)刻給自己充電不斷進(jìn)取。
Q5:工作之余，您有怎樣的業(yè)余愛好？如何不斷提升與修煉自我？
高艷麥：我的愛好比較廣泛，除了工作還有就是看書，眼界決定境界，平時(shí)多閱讀各類的書籍可以開拓自己的視野與思考問題的角度。下班之后很喜歡跟同事聊聊天，增進(jìn)彼此之間的感情。而且業(yè)余時(shí)間也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解行業(yè)資訊和最新的科技成果，緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐。
